Получение ключей от новой квартиры — событие, к которому собственники готовятся с особым трепетом. Это начало новой жизни, где хочется избежать лишних хлопот, действий и вопросов. Наша компания выстраивает процесс заселения таким образом, чтобы переход от покупки квартиры к ее владению был для человека простым и удобным. О нашем подходе, сотрудничестве с застройщиками и дополнительных сервисах для новоселов, рассказала главный специалист по заселению и цифровизации ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Карина Никулина.
— Пока действует договор с застройщиком, участников долевого строительства называют резидентами. Когда человек получает ключи, он становится собственником. Наша задача — сделать этот переход «бесшовным», чтобы клиенту не приходилось отдельно обращаться к застройщику или в управляющую компанию, — рассказала Карина Никулина.
В компании работают специалисты, которые по доверенности от застройщика могут самостоятельно заселять квартиры. Это обученные показчики, хорошо знающие строительные и жилищные нормы, а также порядок передачи помещений собственникам. Есть менеджеры по заселению, которые отвечают за подписание актов приема-передачи, составляют дефектные ведомости при необходимости и ведут прием населения для передачи квартир. Все этапы заселения проходят в формате «единого окна»: клиенту не нужно тратить время на поиск нужных специалистов или разбираться в нюансах оформления документов — все вопросы решаются на месте, в удобное для собственника время.
Прежде чем передать собственнику ключи, мы проводим осмотр помещения. На этом этапе работаем вместе с застройщиком: застройщик передает квартиру, а наша служба эксплуатации оформляет акты ввода приборов учета в эксплуатацию. Вместе с собственником мы проверяем корректность установки и опломбировки счетчиков, работу систем электроснабжения и отопления.
— Если после осмотра квартиры у собственника появляются замечания или он обнаруживает недоделки, он может оставить обращение через наше мобильное приложение. Мы фиксируем гарантийные заявки и передаем их застройщику для устранения, — отметила Карина Никулина.
Первые полтора года жизни многоквартирного дома — самые сложные — это время, когда в доме проходят самые интенсивные ремонтные работы. В этот период важно следить за состоянием мест общего пользования: чтобы строительные бригады не испортили стены коридоров, не поцарапали лифты, не превратили красивую отделку в хлам. Поэтому мы совместно с застройщиком обсуждаем и разрабатываем мероприятия, которые позволяют защитить лифтовое и инженерное оборудование, лифтовые холлы и корридоры, паркинг, откуда осуществляется разгрузка строительных материалов. Разрабатываем внутриобъектовый режим, составляем регламенты ремонтно-строительных работ и предлагаем утвердить их собственникам на общем собрании. Мы стремимся сохранить дом в том виде, в котором его задумали архитекторы и реализовали строители.
— К счастью, девелоперы нас слышат и понимают, что важно защитить самые посещаемые места в доме. Поэтому часто еще до начала заселения мы устанавливаем защитные панели и покрытия в местах общего пользования, а также предлагаем всем собственникам, начинающим ремонт, в обязательном порядке защитить стены и пол на их этаже, — рассказала Карина Никулина.
В период активных ремонтов мы привлекаем дополнительных специалистов: менеджеров по инфраструктуре и благоустройству, комендантов. Они контролируют ремонты, сохранность отделки мест общего пользования и соблюдение регламента ремонтно-строительных работ.
— Чтобы новоселам было проще делать ремонт и обустраиваться, мы собрали краткий свод правил, необходимый для начала ремонта. Он содержит материалы о том, какими обязанностями обладает собственник недвижимости, — поделилась Карина Никулина.
Папка для новоселов знакомит собственников с нашей компанией, правами и обязанностями обеих сторон, рекомендациями, которые помогут правильно организовать ремонт, оформить документы или заказать пропуск для строительной бригады. Один из разделов посвящен разъяснению формирования стоимости коммунальных услуг. Благодаря собранным материалам собственники могут быстро разобраться во многих нюансах владения недвижимостью.
— У нас большой опыт эксплуатации жилых комплексов бизнес-класса. Как правило, помещения сдаются в черновой отделке и здесь есть множество строительных норм и правил, которые собственник обязан соблюдать, — отметила Карина Никулина.
С самого начала проживания собственники могут воспользоваться дополнительными услугами управляющей компании. Одно из ключевых направлений ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» — это строительный надзор и проектирование. Мы помогаем клиентам на всех этапах ремонта.
— Честно говоря, я не встречала такого подхода ни в одной другой компании. Ремонтные бригады проходят регистрацию, получают пропуска и допуски, у каждого строителя — персональная карточка, привязанная к объекту. Служба безопасности легко идентифицирует всех участников работ. Также отмечу удобную пропускную систему через мобильное приложение — собственники заранее оформляют допуски на разгрузку материалов, а передвижение автомобилей и сроки работ фиксируются онлайн, что удобно для контроля и безопасности, — заключила Карина Никулина.
В настоящий момент под управлением нашей компании одновременно проходит заселение сразу в пяти жилых комплексах: «Роттердам», «Преображенская площадь», «Сидней Сити 2», «Сидней Прайм», а также в пятой очереди комплекса «Метрополия».
ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» поздравляет новоселов с этим важным событием и желает приятного заселения, уюта и комфорта в новом доме!
— Пока действует договор с застройщиком, участников долевого строительства называют резидентами. Когда человек получает ключи, он становится собственником. Наша задача — сделать этот переход «бесшовным», чтобы клиенту не приходилось отдельно обращаться к застройщику или в управляющую компанию, — рассказала Карина Никулина.
В компании работают специалисты, которые по доверенности от застройщика могут самостоятельно заселять квартиры. Это обученные показчики, хорошо знающие строительные и жилищные нормы, а также порядок передачи помещений собственникам. Есть менеджеры по заселению, которые отвечают за подписание актов приема-передачи, составляют дефектные ведомости при необходимости и ведут прием населения для передачи квартир. Все этапы заселения проходят в формате «единого окна»: клиенту не нужно тратить время на поиск нужных специалистов или разбираться в нюансах оформления документов — все вопросы решаются на месте, в удобное для собственника время.
Прежде чем передать собственнику ключи, мы проводим осмотр помещения. На этом этапе работаем вместе с застройщиком: застройщик передает квартиру, а наша служба эксплуатации оформляет акты ввода приборов учета в эксплуатацию. Вместе с собственником мы проверяем корректность установки и опломбировки счетчиков, работу систем электроснабжения и отопления.
— Если после осмотра квартиры у собственника появляются замечания или он обнаруживает недоделки, он может оставить обращение через наше мобильное приложение. Мы фиксируем гарантийные заявки и передаем их застройщику для устранения, — отметила Карина Никулина.
Первые полтора года жизни многоквартирного дома — самые сложные — это время, когда в доме проходят самые интенсивные ремонтные работы. В этот период важно следить за состоянием мест общего пользования: чтобы строительные бригады не испортили стены коридоров, не поцарапали лифты, не превратили красивую отделку в хлам. Поэтому мы совместно с застройщиком обсуждаем и разрабатываем мероприятия, которые позволяют защитить лифтовое и инженерное оборудование, лифтовые холлы и корридоры, паркинг, откуда осуществляется разгрузка строительных материалов. Разрабатываем внутриобъектовый режим, составляем регламенты ремонтно-строительных работ и предлагаем утвердить их собственникам на общем собрании. Мы стремимся сохранить дом в том виде, в котором его задумали архитекторы и реализовали строители.
— К счастью, девелоперы нас слышат и понимают, что важно защитить самые посещаемые места в доме. Поэтому часто еще до начала заселения мы устанавливаем защитные панели и покрытия в местах общего пользования, а также предлагаем всем собственникам, начинающим ремонт, в обязательном порядке защитить стены и пол на их этаже, — рассказала Карина Никулина.
В период активных ремонтов мы привлекаем дополнительных специалистов: менеджеров по инфраструктуре и благоустройству, комендантов. Они контролируют ремонты, сохранность отделки мест общего пользования и соблюдение регламента ремонтно-строительных работ.
— Чтобы новоселам было проще делать ремонт и обустраиваться, мы собрали краткий свод правил, необходимый для начала ремонта. Он содержит материалы о том, какими обязанностями обладает собственник недвижимости, — поделилась Карина Никулина.
Папка для новоселов знакомит собственников с нашей компанией, правами и обязанностями обеих сторон, рекомендациями, которые помогут правильно организовать ремонт, оформить документы или заказать пропуск для строительной бригады. Один из разделов посвящен разъяснению формирования стоимости коммунальных услуг. Благодаря собранным материалам собственники могут быстро разобраться во многих нюансах владения недвижимостью.
— У нас большой опыт эксплуатации жилых комплексов бизнес-класса. Как правило, помещения сдаются в черновой отделке и здесь есть множество строительных норм и правил, которые собственник обязан соблюдать, — отметила Карина Никулина.
С самого начала проживания собственники могут воспользоваться дополнительными услугами управляющей компании. Одно из ключевых направлений ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» — это строительный надзор и проектирование. Мы помогаем клиентам на всех этапах ремонта.
— Честно говоря, я не встречала такого подхода ни в одной другой компании. Ремонтные бригады проходят регистрацию, получают пропуска и допуски, у каждого строителя — персональная карточка, привязанная к объекту. Служба безопасности легко идентифицирует всех участников работ. Также отмечу удобную пропускную систему через мобильное приложение — собственники заранее оформляют допуски на разгрузку материалов, а передвижение автомобилей и сроки работ фиксируются онлайн, что удобно для контроля и безопасности, — заключила Карина Никулина.
В настоящий момент под управлением нашей компании одновременно проходит заселение сразу в пяти жилых комплексах: «Роттердам», «Преображенская площадь», «Сидней Сити 2», «Сидней Прайм», а также в пятой очереди комплекса «Метрополия».
ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» поздравляет новоселов с этим важным событием и желает приятного заселения, уюта и комфорта в новом доме!