Управляющий ЖК «Метрополия» Иван Сидоров работает в сфере управления недвижимостью с 2013 года и, что немаловажно, имеет релевантный опыт запуска объектов с нуля. Именно такая задача перед ним стоит в ЖК «Метрополия», который только заселяется. Каковы особенности объекта и какая работа сейчас на нём ведётся, Иван Сидоров подробно рассказал в интервью.
— ЖК «Метрополия» был сдан совсем недавно, сейчас идёт заселение. На какой оно стадии и чем вообще сейчас живёт объект?
— Заселённость идёт всего три месяца, заселённость примерно процента полтора. Например, первая очередь, которую мы заселяем, состоит из 1908 квартир, из них передано собственникам 1539. Сейчас у всех собственников, купивших квартиры, активная фаза ремонта, живут в доме лишь единицы. Что же касается конкретно деятельности управляющей компании на объекте, то есть некоторые вопросы, которые являются гарантийными, и мы оказываем максимальное содействие в их разрешении и взаимодействуем с застройщиком.
— Например?
— Например, есть проблема продувания и промерзания окон, возможно не были соблюдены строительные нормы при монтаже. То есть с самими стеклопакетами, уплотнительными резинками предстоит разбираться и проверять их качество исполнения, а также возможно, с внешней стороны по периметру откосов нужно будет утеплять и герметизировать специальными атмосферостойким герметиками. Это является гарантийным случаем. Мы принимаем заявления от собственников и координируем работу застройщика по этому направлению. То есть работаем в режиме одного окна, чтобы упростить жизнь собственникам.
— Каким образом принимаются подобные заявки?
— Самый удобный способ — через личный кабинет приложения «Высота Сервис». По заявке мы выходим на место, фиксируем дефект, фотографируем, составляем соответствующий акт и передаём его застройщику. В рамках гарантийных обязательств застройщик все дефекты устраняет.
— Есть ли проблема с вывозом строительного мусора?
— Это всегда напряжённая тема, когда у собственников идут ремонты в квартирах. Но у нас есть очень удобная опция — напротив паркинга имеются два крупногабаритных контейнера по 27 кубов. Контейнеры находятся на городской территории, но мы согласовали их временное размещение именно в этом месте, чтобы они там находились в течение двух лет, пока у всех ведутся ремонтные работы. У нас договор с оператором, который вывозит строительный мусор. Собственник оплачивает эту услугу, размер оплаты зависит от площади квартиры. И в течение всего времени, пока идёт ремонт, он может пользоваться этими контейнерами на протяжении 1,5 лет со дня ввода МКД в эксплуатацию. Это очень удобно, потому что жителям не приходится ломать голову, как вывести строительный мусор. Мы стараемся заботиться о каждом жителе — это ключевая задача, которую перед нами ставит руководство ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС».
— Тем не менее, всегда есть люди, которые складируют мусор около своей квартиры…
—Да, конечно. Но ситуацию со складированием строительного мусора на этажах мы тоже регулярно отслеживаем. Администраторы делают обходы этажей, требуют от строителей, которые делают ремонты в квартирах собственников, своевременно убирать за собой мусор, не захламлять места общего пользования, фиксируют информацию в специальной таблице обходов. По результатам обходов, с выявленными нарушителями проводится профилактическая беседа о запрете захламления МОП, так как это приводит к нарушению противопожарных норм и антисанитарии на этажах. То есть держим руку на пульсе.
— Как обеспечивается безопасность на объекте?
— Во-первых, у нас есть современная система видеонаблюдения. Всего на территории ЖК — 139 камер. Они установлены по внешнему и внутреннему периметру комплекса, перед входными группами, в лифтовых холлах первых этажей, в лобби, где сидят администраторы, на фасадах домов, на подземном паркинге. То есть весь объект как на ладони. Оператор видеонаблюдения за всеми камерами следит 24/7, и в случае каких-то эксцессов сразу передаёт информацию дежурному патрулю, которые оперативно направляются для отработки заявки или удаления посторонних с территории. Во-вторых, у нас работает система контроля и учёта доступа, пройти на территорию можно несколькими способами: по магнитной карте, по отпечатку пальца, по Face ID и по QR-коду, который каждый собственник может скачать в личном кабинете мобильного приложения «Высота Сервис». Ещё один важный момент, связанный с безопасностью, — надёжная система пожарной безопасности. В лифтовом холле и при квартирном коридоре есть система дымоудаления и компенсации подпора воздуха.
— Машины на территорию заезжают тоже по специальному пропуску?
— У нас концептуальным решением ЖК предусмотрены дворы без машин, то есть все автомобили будут находиться на подземной парковке. Чтобы въехать в зону паркинга, можно воспользоваться магнитным считывателем, либо подключить систему считывания автомобильных номеров. Эта система пока не запущена, мы планируем её внедрить в феврале-марте 2022 года.
— Машиноместа на парковке — вечный повод для споров между собственниками. Как его разрешить?
— Мы предусмотрели этот момент и вместе с застройщиком устанавливаем блокираторы на машиноместах. Часто бывает так, что собственники ставят машины не на своё место, к ним приезжают гости и тоже занимают чьи-то места и так далее. В общем, на этой почве возникают конфликты. Именно поэтому мы все машиноместа, а их 923, оборудуем блокираторами. Это своеобразный подарок для собственника. То есть он уехал, блокиратор поднял, и никто на его место машину поставить не сможет. Очень удобная функция.
— В паркинге ЖК «Метрополия» есть навигация. Это не так часто встречается. Расскажите поподробнее.
— Да, действительно. Мы сделали указатели на паркинге для удобства жителей. Чтобы человек ехал и чётко понимал, где въезд, где выезд, как проехать к тому или иному корпусу, как организовано движение. Это очень удобно, поскольку территория большая и можно заблудиться. Так что комфорт жителей — наш приоритет всегда и во всём.
— Как ещё вы планируете радовать жителей?
— Планируем радовать хорошей работой. Например, за зимние месяцы мы уже вывезли более 800 кубов снега несмотря на то, что в ЖК ещё практически никто не живёт. Мы своевременно убираем и внутренний двор, и внешнюю территорию, чтобы у собственников было хорошее настроение и ощущение уюта с первых минут пребывания в ЖК.
— Что бы хотели пожелать жителям ЖК «Метрополия» в 2022 году?
— Здоровья, счастья, благополучия Вам и вашим семьям и поскорее закончить ремонт, чтобы наслаждаться комфортными условиями проживания в нашем ЖК.
С Новым годом дорогие жители!
#ГК_ВЫСОТА-СЕКВИС