Подведены итоги конкурса «Лучший управляющий». За это звание бились 13 управляющих объектов недвижимости нашей группы компаний. Как проводился конкурс «Лучший управляющий объектом недвижимости», рассказала заместитель операционного директора ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Карина Гордюшкина.
— Мы хотели, чтобы управляющие посмотрели на себя со стороны и оценили свой уровень коммуникации как внутри объекта, так и с внешним контуром. Чтобы задались вопросом «А что мне сделать, чтобы стать лучше?». И тайный смысл включал в себя то, чтобы подтянуть объект на более высокий уровень, — прокомментировала Карина Гордюшкина.
Идею конкурса предложила генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Юлия Соловьева, реализацию проекта возложили на операционного директора компании Дмитрия Хамидова.
— Вместе с Дмитрием разработали четыре этапа для конкурса. Мы постарались охватить все сферы, к которым должен быть причастен управляющий объекта, — рассказала Карина Гордюшкина.
В первом этапе оценивалась квалификация, а также наличие квалификационного аттестата ЖКХ. Многие участники сдали квалификационный экзамен и получили документ. К сожалению, один управляющий так и не смог вырваться из рутинных дел, не получил аттестат и лишился призового места.
Второй этап включал в себя взаимодействие управляющего с сотрудниками центрального офиса, своими подчинёнными и собственниками. Также учитывались показатели нашей системы CRM, сбор дебиторской задолженности, коммерческие услуги, продажи.
Кроме того, жители также имели возможность оценить управляющих. Специально для них было запущено голосование в мобильном приложении, чтобы максимальное количество собственников могло выставить свою оценку.
— Второй этап получился самым ярким. Потому что мы здесь замиксовали многие характеристики, начиная от личного отношения подразделений к сотруднику, заканчивая оценкой профессиональных знаний. Например, наш юридический департамент оценивал и принимал решение коллегиально. Мне кажется, это было очень честно и очень круто, — поделилась Карина Гордюшкина.
На третьем этапе конкурсная комиссия оценивала состояние объекта в моменте. Осматривали офис, диспетчерскую, технические и складские помещения, придомовая территория, места общего пользования, внешний вид персонала включая самого управляющего, менеджеров, клининга и охраны. Два объекта в Москве, с которых проверяющие вернулись в полном восторге – это были ЖК «Перовский» и ЖК «Селигер Сити», а также в Сочи МФК «Актер Гэлакси».
— У нас был очень беспристрастный конкурс. Мы никого не предупреждали о намечающейся проверке, потому что должно быть всё честно. Приезжали и по факту оценивали состояние объекта, проверяли персонал, внешний вид, наличие униформы, а также все помещения на чистоту, — рассказала Карина Гордюшкина.
Четвёртый этап разработан исключительно для пятёрки финалистов. Им нужно было придумать и организовать интересное мероприятие для жителей. Но в связи с тем, что декабрь выдался непростым и большое количество сотрудников находились на больничном, руководство приняло решение присвоить всем участникам за этот этап максимальный балл.
— Также мы решили, что персоналу, а именно команде победителей, выдать премиальные. Потому что смотр объекта — это большая командная работа, в который задействован и причастен абсолютно каждый сотрудник, — подметила Карина Гордюшкина.
Пятёрка финалистов конкурса «Лучший управляющий объектом недвижимости»:
5 место – Безуглов Игорь, управляющий ЖК «Искра Парк»,
4 место – Керсак Наталья, управляющий ЖК «Тополя»,
3 место – Мельникова Юлия, управляющий ЖК «Селигер»,
2 место – Петухова Евгения, управляющий КМФК «Актер Гэлакси».
Лучшим управляющим, занявшим 1 место, стал – Минаев Станислав, управляющий ЖК «D1» и «Перовский».
— Для меня это был настоящий конкурс, настоящая борьба за то, чтобы быть лучшим. Мысленно поддерживала и сопереживала всем конкурсантам. Показатели менялись практически поминутно и казалось, что победитель нам был ясен ещё на первых этапах, но нет. Я думаю, что если бы я была управляющей и выиграла главный приз, то не могла бы поверить, что есть такая компания, в которой так высоко ценят своих сотрудников. Нужно гореть работой, чтобы получать такие высокие результаты, — поделилась Карина Гордюшкина.
Уже сейчас руководство ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» прорабатывает новые конкурсы для менеджеров, инженеров и других сотрудников, тем самым мотивируя их становиться всё лучше и лучше.
— Мы хотели, чтобы управляющие посмотрели на себя со стороны и оценили свой уровень коммуникации как внутри объекта, так и с внешним контуром. Чтобы задались вопросом «А что мне сделать, чтобы стать лучше?». И тайный смысл включал в себя то, чтобы подтянуть объект на более высокий уровень, — прокомментировала Карина Гордюшкина.
Идею конкурса предложила генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Юлия Соловьева, реализацию проекта возложили на операционного директора компании Дмитрия Хамидова.
— Вместе с Дмитрием разработали четыре этапа для конкурса. Мы постарались охватить все сферы, к которым должен быть причастен управляющий объекта, — рассказала Карина Гордюшкина.
В первом этапе оценивалась квалификация, а также наличие квалификационного аттестата ЖКХ. Многие участники сдали квалификационный экзамен и получили документ. К сожалению, один управляющий так и не смог вырваться из рутинных дел, не получил аттестат и лишился призового места.
Второй этап включал в себя взаимодействие управляющего с сотрудниками центрального офиса, своими подчинёнными и собственниками. Также учитывались показатели нашей системы CRM, сбор дебиторской задолженности, коммерческие услуги, продажи.
Кроме того, жители также имели возможность оценить управляющих. Специально для них было запущено голосование в мобильном приложении, чтобы максимальное количество собственников могло выставить свою оценку.
— Второй этап получился самым ярким. Потому что мы здесь замиксовали многие характеристики, начиная от личного отношения подразделений к сотруднику, заканчивая оценкой профессиональных знаний. Например, наш юридический департамент оценивал и принимал решение коллегиально. Мне кажется, это было очень честно и очень круто, — поделилась Карина Гордюшкина.
На третьем этапе конкурсная комиссия оценивала состояние объекта в моменте. Осматривали офис, диспетчерскую, технические и складские помещения, придомовая территория, места общего пользования, внешний вид персонала включая самого управляющего, менеджеров, клининга и охраны. Два объекта в Москве, с которых проверяющие вернулись в полном восторге – это были ЖК «Перовский» и ЖК «Селигер Сити», а также в Сочи МФК «Актер Гэлакси».
— У нас был очень беспристрастный конкурс. Мы никого не предупреждали о намечающейся проверке, потому что должно быть всё честно. Приезжали и по факту оценивали состояние объекта, проверяли персонал, внешний вид, наличие униформы, а также все помещения на чистоту, — рассказала Карина Гордюшкина.
Четвёртый этап разработан исключительно для пятёрки финалистов. Им нужно было придумать и организовать интересное мероприятие для жителей. Но в связи с тем, что декабрь выдался непростым и большое количество сотрудников находились на больничном, руководство приняло решение присвоить всем участникам за этот этап максимальный балл.
— Также мы решили, что персоналу, а именно команде победителей, выдать премиальные. Потому что смотр объекта — это большая командная работа, в который задействован и причастен абсолютно каждый сотрудник, — подметила Карина Гордюшкина.
Пятёрка финалистов конкурса «Лучший управляющий объектом недвижимости»:
5 место – Безуглов Игорь, управляющий ЖК «Искра Парк»,
4 место – Керсак Наталья, управляющий ЖК «Тополя»,
3 место – Мельникова Юлия, управляющий ЖК «Селигер»,
2 место – Петухова Евгения, управляющий КМФК «Актер Гэлакси».
Лучшим управляющим, занявшим 1 место, стал – Минаев Станислав, управляющий ЖК «D1» и «Перовский».
— Для меня это был настоящий конкурс, настоящая борьба за то, чтобы быть лучшим. Мысленно поддерживала и сопереживала всем конкурсантам. Показатели менялись практически поминутно и казалось, что победитель нам был ясен ещё на первых этапах, но нет. Я думаю, что если бы я была управляющей и выиграла главный приз, то не могла бы поверить, что есть такая компания, в которой так высоко ценят своих сотрудников. Нужно гореть работой, чтобы получать такие высокие результаты, — поделилась Карина Гордюшкина.
Уже сейчас руководство ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» прорабатывает новые конкурсы для менеджеров, инженеров и других сотрудников, тем самым мотивируя их становиться всё лучше и лучше.