Татьяна Устинова управляет сразу двумя ЖК — «Водный» и «Маяковский». Татьяна — человек опытный, в сфере эксплуатации и управления МКД работает уже более шести лет, а в конце октября этого года она присоединилась к команде ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС». По словам Татьяны Устиновой, её всегда привлекала сфера строительства и эксплуатации, именно поэтому она получила профильное образование и с удовольствием работает по специальности.
— Что самое главное в работе управляющего?
— На мой взгляд, самое главное в работе управляющего — это поддержание высоких стандартов качества эксплуатации и развитие клиентских коммуникаций. Именно этих принципов я и придерживаюсь.
— Расскажите о том, чем ваш ЖК отличается от других? Как обеспечивается комфорт жителей?
— Для повышения качества эксплуатации в ЖК пришла новая команда профессионалов: главный инженер, инженер-энергетик и инженер-теплотехник. Все они высоко классные специалисты и просто увлечённые любимым делом люди. Это тот случай, когда профессия есть призвание. Каждый день мы стараемся сделать проживание в наших домах ещё более комфортным и уютным.
— Как Вы выстраиваете коммуникацию с жителями?
— Для повышения клиентских коммуникаций я каждую среду вечером провожу встречи с жителями. Кроме того, жители могут подать заявку в управляющую организацию любым удобным для них способом: через личный кабинет, позвонив в круглосуточный контакт центр по тел. 8 800 234 11 22, позвонив в круглосуточную диспетчерскую службу по тел. 8 495 926 66 82. А чтобы быть в курсе новостей вашего ЖК, жители могут подписаться на наш телеграм-канал. Вообще наше руководство ставит управляющим задачу быть как можно более открытыми в общении с жителями, и это правильно, ведь жители — наши клиенты. А с клиентом должны быть доверительные отношения.
— Каковы для Вас итоги 2021 года?
— Поскольку я работаю недавно, об итогах говорить пока рано. Впереди ещё очень много работы.
— Что бы Вы пожелали жителям ЖК «Водный» и «Маяковский» в наступающем году?
— Я искренне верю, что 2022 год станет началом светлого и счастливого периода нашей жизни. Я от всей души желаю крепкого здоровья, любви и удачи, мира и тепла. 2021 год показал нам, как бесценен дом для каждого из нас, как важна царящая в нем атмосфера тепла и добра. Хочу от всей души поблагодарить вас за то, что весь этот непростой год вы оставались с нами, за ваше доверие и неравнодушие. С Новым годом!
#ГК_ВЫСОТА-СЕКВИС