От подбора к развитию: человеческий капитал как главный драйвер роста ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС»

В успехе любой компании, будь то крупный холдинг или локальный бизнес, ключевую роль играют люди. Это аксиома, с которой начинается эффективное управление. Для нашей компании, которая стремится стать флагманом отрасли, человеческий капитал — ценный ресурс и настоящее сердце организации. О том, как это «сердце» будет развиваться, укрепляться и вести бизнес вперед, рассказал директор по управлению и развитию персонала ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Рустам Багиров.

— «Кадры решают всё» — известная фраза, которая остается актуальной во все времена. Ведь именно люди являются главным ресурсом любой компании. Сегодня перед нами стоит важная задача — вывести ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» на новый уровень и стать лидером в своей отрасли. Для этого нам нужна сильная, сплоченная и профессиональная команда. Те ценности, которые были заложены в основу компании с самого начала — открытость, прозрачность и командная работа — мы должны вместе укреплять и развивать дальше, — подчеркнул Рустам Багиров.

Рустам Багиров возглавил департамент по управлению и развитию персонала ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС», имея за плечами богатый опыт работы в крупнейших российских компаниях. Окончил с золотой медалью Военный университет, магистратуру по управлению персоналом РАНХиГС, имеет ученую степень кандидата политических наук и ученое звание доцента по специальности «морально-психологическое обеспечение», степень МВА, полученную после двухгодичного обучения в МГИМО МИД России. В 2009 году получил дополнительное образование по специальности «управление экономикой на предприятиях промышленности». Более 12 лет работал в центральном аппарате компании «Транснефть», затем занимал пост директора по персоналу одной из федеральных угольных компаний.

— Профессионализм HR-директора заключается в том, чтобы глубоко разбираться в особенностях рынка каждой отрасли. У меня был опыт работы в майнинге и нефтетранспортной отрасли, там специфика мне понятна. А вот Facility Management и Property для меня новое направление. Именно поэтому я воспринял работу в ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» как вызов, возможность освоить новую сферу, разобраться в её специфике и успешно справиться с поставленными задачами, — поделился Рустам Багиров.

Для достижения стратегических задач ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» важно не только сохранить имеющийся кадровый потенциал, но и развивать его, обеспечивая условия для профессионального роста каждого сотрудника. Отвечая на вопрос о принципах подбора персонала, Рустам Багиров отмечает необходимость различать массовый и точечный подбор. Оба направления требуют разных подходов и инструментов.

— Массовый подбор сегодня сложно представить без цифровых решений. Мы живем в эпоху информационных технологий, и наша задача — использовать их максимально эффективно. Недавно мы запустили программное обеспечение на базе искусственного интеллекта. С помощью электронного рекрутера работаем над тем, чтобы сократить долю ручного труда, повысить воронку кандидатов и увеличить конверсию. Пока подводить итоги рано, ведь прошло всего 10 дней с момента запуска, но мы уже видим перспективы и уверены в положительных результатах, — отметил Рустам Багиров.

Точечный подбор высококвалифицированных специалистов требует индивидуального подхода и особой тщательности. Компания сочетает сотрудничество со специализированными агентствами и собственную активную работу.

— Я бы назвал точечный подбор целым искусством. Здесь важен правильный диалог с кандидатами, глубокий анализ компетенций и опыта. Обычно такие позиции эксклюзивны и требуют привлечения кадровых агентств, занимающихся executive search. Однако мы не ограничиваемся только внешней помощью и работаем в этом направлении самостоятельно, — поделился Рустам Багиров.

Первые недели работы в ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Рустам Багиров посвятил аудиту процессов управления персоналом и знакомству с коллективом. Для него принципиально важно видеть реальную картину организации труда не только в центральном офисе, но и на объектах компании.

— Я считаю важным открыто общаться с сотрудниками всех уровней. Специально приезжал на объекты в выходные дни, чтобы оценить организацию работы дежурного персонала и менеджеров по работе с клиентами. Первые впечатления позитивны, работа организована хорошо. Однако всем известно, что нет предела совершенству. Даже если сейчас все выглядит хорошо, нельзя расслабляться и почивать на лаврах. Иначе сначала наступит стагнация, а затем неизбежно деградация, — прокомментировал Рустам Багиров.

Сегодня перед HR-департаментом ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» стоят амбициозные задачи: выстроить эффективную систему управления персоналом, внедрить современные технологии подбора и развития сотрудников, сформировать сильную и открытую корпоративную культуру.

— Я вижу несколько ключевых направлений, где нам стоит приложить больше усилий. В первую очередь оптимизировать процессы массового подбора за счет цифровых решений. Также важно усилить работу по развитию корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью единой команды, понимал цели компании и разделял её ценности, — рассказал Рустам Багиров.

На первом этапе будет создан полноценный кадровый резерв из сотрудников компании — так называемый внутренний контур. Если появится необходимость, будем расширять поиск кандидатов за пределами компании и формировать кадровый резерв из внешних соискателей, которые пока не трудоустроены у нас, но будут находиться в поле нашего внимания.

— Для формирования кадрового резерва мы будем использовать различные инструменты. Например, проводить тестирование, чтобы оценить потенциал сотрудников. На основе результатов сформируем рейтинги кандидатов. Эта работа уже началась. Сегодня в фокусе внимания управляющие объектами недвижимости. В будущем подобная практика охватит и другие категории сотрудников, — поделился Рустам Багиров.

Вместо того чтобы выбирать между привлечением лучших специалистов с внешнего рынка и развитием собственных кадров, наша компания использует комбинированный подход. Департамент персонала выявляет талантливых сотрудников внутри компании, развивает и продвигает их на более высокие позиции. При этом обязательно привлекаются специалисты извне. Это полезно не только из-за того, что новые люди приносят свежий взгляд и идеи, но и потому что опыт других отраслей (например, майнинга, транспорта или ресурсодобывающих компаний) может быть ценным для нас. Если мы будем замыкаться только внутри своей отрасли, то рискуем упустить инновации и эффективные подходы из других сфер бизнеса.

Сейчас в ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» открыто около 70 вакансий. При штате более 500 сотрудников это не критичная ситуация, но все же есть над чем работать. Появление директора по управлению и развитию персонала в лице Рустама Багирова знаменует начало нового этапа в развитии HR-функции компании. Его разносторонний опыт и знания помогут успешно реализовать амбициозные задачи по развитию и укреплению ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС».