27 августа в ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» прошел первый открытый урок Технической школы — нового образовательного проекта компании для подготовки специалистов, способных не просто выполнять отдельные работы, а комплексно разбираться в технических задачах и доводить их до результата.
Идея создания Технической школы принадлежит главному акционеру ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Олегу Владимировичу Артемьеву. Она появилась из практической потребности бизнеса: компании нужны специалисты высокого уровня, которые способны увидеть задачу целиком, разобраться в ее причине, найти решение и взять ответственность за результат.
Современные жилые комплексы становятся технологичнее, инженерные системы — сложнее, а требования жителей к качеству сервиса растут. Особенно заметен этот запрос на объектах бизнес- и премиум-класса, где техническая компетентность сотрудников должна сочетаться с высоким уровнем сервиса и коммуникации.
Именно поэтому Техническая школа создается не только как площадка для получения новых знаний, но и как инструмент развития самой профессии.
— Мы открываем не просто новый учебный проект. Мы создаем пространство, в котором наши специалисты смогут развиваться, становиться увереннее в своей профессии, обмениваться опытом и осваивать новые подходы к работе. Я поздравляю всю команду с запуском Технической школы и особенно хочу поблагодарить Олега Владимировича Артемьева за идею и тот высокий профессиональный стандарт, который был заложен в основу этого проекта. Уверена, что школа даст компании новых сильных специалистов, а нашим жителям — еще более высокий уровень технического сервиса, — отметила генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Вероника Сочилкина.
Главная задача школы — развивать технические компетенции сотрудников и одновременно формировать другой уровень профессиональной ответственности.
Жителю не должно быть важно, сколько подразделений управляющей компании потребуется для решения его вопроса. Его задача — обратиться за помощью. Задача профессионального специалиста — разобраться в ситуации, понятно объяснить, в чем проблема, и предложить возможные решения.
При этом не каждый вопрос находится непосредственно в зоне ответственности управляющей компании. Но и в этом случае работа специалиста не должна заканчиваться фразой «это не к нам». Важно помочь человеку сориентироваться: объяснить, к кому необходимо обратиться, какие действия предпринять и каким может быть дальнейший порядок решения вопроса.
Поэтому цель Технической школы — подготовить не просто исполнителей, а уверенных профессионалов, которые понимают задачу, умеют найти решение и готовы отвечать за результат своей работы. Именно такой уровень технической экспертизы становится основой сервиса, которому жители могут доверять.
Идея создания Технической школы принадлежит главному акционеру ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Олегу Владимировичу Артемьеву. Она появилась из практической потребности бизнеса: компании нужны специалисты высокого уровня, которые способны увидеть задачу целиком, разобраться в ее причине, найти решение и взять ответственность за результат.
Современные жилые комплексы становятся технологичнее, инженерные системы — сложнее, а требования жителей к качеству сервиса растут. Особенно заметен этот запрос на объектах бизнес- и премиум-класса, где техническая компетентность сотрудников должна сочетаться с высоким уровнем сервиса и коммуникации.
Именно поэтому Техническая школа создается не только как площадка для получения новых знаний, но и как инструмент развития самой профессии.
— Мы открываем не просто новый учебный проект. Мы создаем пространство, в котором наши специалисты смогут развиваться, становиться увереннее в своей профессии, обмениваться опытом и осваивать новые подходы к работе. Я поздравляю всю команду с запуском Технической школы и особенно хочу поблагодарить Олега Владимировича Артемьева за идею и тот высокий профессиональный стандарт, который был заложен в основу этого проекта. Уверена, что школа даст компании новых сильных специалистов, а нашим жителям — еще более высокий уровень технического сервиса, — отметила генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Вероника Сочилкина.
Главная задача школы — развивать технические компетенции сотрудников и одновременно формировать другой уровень профессиональной ответственности.
Жителю не должно быть важно, сколько подразделений управляющей компании потребуется для решения его вопроса. Его задача — обратиться за помощью. Задача профессионального специалиста — разобраться в ситуации, понятно объяснить, в чем проблема, и предложить возможные решения.
При этом не каждый вопрос находится непосредственно в зоне ответственности управляющей компании. Но и в этом случае работа специалиста не должна заканчиваться фразой «это не к нам». Важно помочь человеку сориентироваться: объяснить, к кому необходимо обратиться, какие действия предпринять и каким может быть дальнейший порядок решения вопроса.
Поэтому цель Технической школы — подготовить не просто исполнителей, а уверенных профессионалов, которые понимают задачу, умеют найти решение и готовы отвечать за результат своей работы. Именно такой уровень технической экспертизы становится основой сервиса, которому жители могут доверять.