ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» оптимизирует основные бизнес-процессы

В современном бизнесе, где скорость изменений и адаптация к новым условиям играют ключевую роль, наличие четкой и прозрачной системы управления становится неотъемлемой частью успешной деятельности компании. О единой системе процессного управления, выстроенной в ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС», рассказала директор административного департамента Светлана Свиридова.

— За последние 2 года в нашей компании проделана колоссальная работа по описанию основных бизнес-процессов. Руководители разных направлений совместно с экспертами собрали и систематизировали информацию, что позволило создать более 70 внутренних нормативных документов, — поделилась Светлана Свиридова.

В компании постоянно проводится периодический анализ результативности и эффективности бизнес-процессов, вносятся соответствующие корректировки.

— В ходе оптимизации мы анализировали логичность и последовательность их функционирования, находили и исключали из процессов лишние шаги, анализировали степень включения руководства компании в процессы, достаточность (либо избыточность) контроля, — рассказала Светлана Свиридова.

Каждый сотрудник, ознакомившись с внутренними нормативами, получает ясное представление о своих обязанностях и ожиданиях от него. Работа всех сотрудников становится более четкой и понятной. Каждый процесс имеет определенные цели, последовательность ключевых действий и планируемый результат. Четкие инструкции и описания процессов облегчают обучение, что позволяет новым сотрудникам быстрее включаться в работу.

— Для новичков это своего рода «путеводитель» по компании, который помогает быстро вникнуть в рабочие процессы и понять корпоративную культуру, — рассказала Светлана Свиридова.

Наличие хорошо структурированных внутренних нормативных документов также открывает новые горизонты для масштабирования бизнеса и франчайзинга.

— Когда процессы задокументированы и стандартизированы, их легче адаптировать для новых рынков или партнеров. Это создает основу для успешного расширения бизнеса, позволяя сохранять высокие стандарты качества на всех уровнях, — заключила Светлана Свиридова.

Мы гордимся тем, что проделанная работа по описанию бизнес-процессов уже приносит свои плоды, и уверены, что дальнейшее совершенствование этой системы станет залогом нашего успеха в будущем.